Хм. Нет пункта, где обращающийся подтверждает согласие на обработку его персональных данных.
Вообще есть закон об обращениях граждан, по которому срок рассмотрения заявления не может быть более месяца. Если я правильно помню, на интернет-обращение этот закон тоже распространяется.
Поэтому уже можно писать жалобу.